ISO 9001 - Kvalitet
Konkurentnost organizacije na internacionalnom tržištu određena je kvalitetom njenih poslovnih procesa. Sistem menadžmenta kvalitetom je efikasan instrument upravljanja zahtevima za kvalitetom koji se postavljaju pred savremenu, inovativnu organizaciju.
U prošlosti, produktivnost i formiranje cena bili su presudan faktor za uspešnost organizacije. Danas, pored inovativnih veština, izvrsnosti, sposobnosti usvajanja novih znanja, dobro promišljenog proizvoda i uslužnog programa, fleksibilne adaptacije na sve veće promene tržišnih uslova i želja klijenata, najviši zahtevi koji se stavljaju pred organizaciju jesu standardi kvaliteta.
Organizacije sa sistemom upravljanja kvalitetom mogu s lakoćom odgovarati na takve značajne izazove. Sistem, usklađen prema potrebama organizacije, oblikuje osnovnu, jedinstvenu komponentu za stvaranje celovitog savremenog sistema upravljanja kroz strukturirane, jasne procese i odgovornosti sa zadatkom ispunjavanja svih zahteva za kvalitetom.
Benefiti: |
ISO 9001 postavlja zahteve sistema upravljanja kvalitetom za bilo koju organizaciju koja želi da pokaže svoju sposobnost da dosledno obezbedi proizvode koji izlaze u susret zahtevma kupca i regulatornim zahtevima; ukazuje na zahteve koje Vaš sistem upravljanja kvalitetom mora da ispuni, ali ne diktira na koji način bi trebalo da oni budu ispunjeni u nekoj određenoj organizaciji. Ovim je ostvarena fleksibilnost i širok opseg za implementaciju u različitim poslovnim segmentima.
Standard promoviše upravljenost organizacije ka procesnom pristupu u menadžmentu. Prednost ovakvog pristupa se ogleda prvenstveno u transparentnosti i mogućnosti poboljšanja planiranih procesa, definisanju odgovornosti i ovlašćenja u okviru tih procesa, identifikovanju tokova informacija, metoda koji se koriste u sistemu upravljanja, identifikovanju potrebnih resursa i boljoj kontroli poslovnih procesa.
Prednost standarda je što njegovo uvođenje podstiče kompanije da teže kontinuiranom poboljšanju u skladu sa principom PDCA (Plan-Do-Check-Act), sa posebnim osvrtom na motivaciju zaposlenih ka kontinuiranim poboljšanjima, kao i na korektivne i preventivne mere. |
